新幹線清掃チーム「7分間の奇跡」から学ぶ
~一人ひとりが生き生きと誇り、感動をもつチームづくり~
新幹線の清掃チームスタッフが、驚異的な早さで、しかもいきいきと新幹線を清掃する模様は「7分間の奇跡」として海外メディアでも大きく取り上げられました。
かつて仕事に対しての士気も上がらず、離職してしまうことが多かった職場が、一人ひとりのスタッフが仕事に対して誇りをもち、輝いて仕事ができる世界一の職場へと劇的に生まれ変わりました。その職場を作り上げた矢部さんに、強い組織作りや人材育成・活用法、リーダーのあり方などをお話しいただきます。